Como podemos ajudar?
Veja as dúvidas mais comuns abaixo. Se não achar sua resposta, fale com a gente.
Perguntas frequentes
Como começo a jogar?
É rápido: clique em Cadastrar, crie sua conta gratuita e vá em Jogos. Escolha Tranca ou Truco Mineiro e entre numa mesa. Quer treinar antes? Dá pra jogar contra robôs a qualquer momento.
A Elite Jogos é gratuita?
Sim. Criar conta e jogar Tranca e Truco Mineiro é de graça. Existe o plano PRO (opcional) com vantagens extras pra quem quiser turbinar a experiência e apoiar o projeto.
O que eu ganho sendo PRO?
O PRO está chegando. Com ele você terá: navegação sem anúncios em todos os jogos, mesas exclusivas PRO, destaque dourado no ranking e entrada prioritária nas mesas. Em breve também vai dar pra conseguir PRO de graça convidando amigos.
Não consigo carregar minha foto de perfil. O que faço?
A foto precisa ser uma imagem PNG, JPG, WEBP ou GIF de até 300 KB. Por segurança, alguns formatos não são aceitos (como SVG), e fotos pesadas ou de iPhone no formato HEIC podem falhar em alguns navegadores. Dicas que costumam resolver: use uma foto comum em PNG ou JPG, reduza o tamanho da imagem, ou tire um print da foto e envie o print. Se mesmo assim não rolar, fale com a gente.
Como troco minha foto de perfil?
Entre no seu Perfil e clique na sua foto — aparece um ícone de lápis sobre ela. Escolha a imagem e pronto.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Por enquanto a recuperação de senha é feita pelo suporte: manda um e-mail ou uma mensagem pelo formulário abaixo com o seu nick que a gente te ajuda. (Recuperação automática por e-mail está no nosso radar.)
Como funcionam o ranking e as patentes?
Cada vitória em partida ranqueada rende pontos (LP). Ao completar os pontos da sua divisão, você sobe de patente. As ligas vão de Bronze, Prata, Ouro, Platina, Diamante até Desafiante, a mais alta. Seu progresso aparece no seu perfil.
Posso jogar pelo celular?
Pode! As mesas funcionam melhor com o celular na horizontal. Se você abrir em pé, a gente mostra um aviso pra girar o aparelho — assim as cartas ficam grandes e fáceis de ver.
Estou sem som no jogo pelo celular.
No celular, o som só liga depois do primeiro toque na tela (é uma regra dos navegadores). Toque em qualquer lugar da mesa e ele começa. Confira também se o botão de som (🔊) na mesa não está no mudo e se o volume do aparelho está ligado.
O jogo travou ou caiu no meio da partida.
Atualize a página (no celular, puxe pra baixo). Se você estava numa partida em andamento, normalmente dá pra voltar pra ela. Se continuar, conta pra gente no formulário abaixo com o nome do jogo e o horário que a gente investiga.
Vi alguém trapaceando ou quero denunciar um jogador.
Manda os detalhes — nick do jogador, qual jogo, o que aconteceu e o horário — pelo formulário ou pelo e-mail. A gente leva a sério pra manter as mesas justas pra todo mundo.
Onde vejo as regras da Tranca e do Truco Mineiro?
As regras completas estão na página Como Jogar. Lá explicamos canastras, o morto e a pontuação da Tranca, e as manilhas, o valor das mãos e o blefe no Truco Mineiro.
Ainda precisa de ajuda?
E-mail de suporte
suporte@jogoselite.com
Respondemos normalmente em até 48 horas. Inclua seu nick pra agilizar.